Berijders

Alles wat u moet weten als berijder kunt u vinden op deze pagina. Nog vragen hierna? Belt u ons gerust.

Banden

Voor uw banden kunt u terecht bij een Profile Tyrecenter in Nederland. Klik hier voor de dichtstbijzijnde vestiging. Mocht dit allemaal niet lukken dan kunt u bij uw merkdealer terecht. Vergeet niet de reparateur toestemming te laten vragen op tel. 035-6283275.

Brandstof

Indien u een TravelCard brandstofpas heeft, dan kunt u deze bij alle aangesloten tankstations gebruiken. Bij Gulf en Tinq heeft u het meeste voordeel. Denkt u er aan om de juiste kilometerstand in te vullen voor een goede brandstofregistratie?

Hoe te handelen bij verlies of diefstal?
Wanneer uw pas verloren of gestolen is dan verzoeken wij u dit direct te melden:

  • Tijdens kantooruren: 035-6283275 afd. brandstofpassen
  • Buiten kantooruren: + 31 (0)36 53 94 788

U dient ten allen tijde aangifte te doen bij de politie. Voor meer informatie kunt u ook terecht op www.travelcard.nl.

Diefstal

Indien u het slachtoffer wordt van diefstal van uw auto, dan verzoeken wij u dringend direct melding te maken bij de Politie en contact op te nemen met The Lease Factory op 035-6283275. Buiten kantooruren dan belt de hulpdienst van Meeùs Assurantiën 020-5929110.

Hulpdienst

Onze hulpdienst staat 7 dagen per week, 24 uur per dag ter uwer beschikking. Bij pech of schade zorgen zij dat u mobiel blijft.
Bel vanuit Nederland: 035-628 32 75
Bel vanuit het buitenland: +31 (0)35-628 32 75

Reparatie en onderhoud

Voor het uitvoeren van een kleine of grote beurt kunt terecht bij een Profile Tyrecenter, klik hier voor de dichtstbijzijnde vestiging. Voor reparaties kunt u terecht bij uw merkdealer. Zorgt u er voor dat de reparateur vóór aanvang van de reparatie toestemming aanvraagt op 035-6283275, afd. ROB.

Ruitreparatie

Indien u kleine of grote ruitschade heeft, neemt u contact op met telefoonnummer 0800-0828 (24 uur per dag bereikbaar), u komt hier uit bij de dichtstbijzijnde Autotaalglas vestiging in de buurt voor reparatie. Klik hier voor een overzicht van de vestigingen (http://www.autotaalglas.nl/?page=vestigingen) Doet u dit bij een kleine pit als gevolg van steenslag zo snel mogelijk, het voorkomt dat uw ruit gaat barsten en deze dus in zijn geheel vernieuwd moet worden. In dit laatste geval zijn er nl. kosten voor u bij.
TIP: hoe voorkom is steenslag op de voorruit? Afstand houden, minimaal 2 seconden!

Schade

Het is vervelend genoeg indien een schade u treft. Vaak bent u geschrokken en heeft u even het overzicht niet. Blijft u vooral rustig en neemt contact op ons op gedurende kantooruren met onze schadeafdeling 035-6283275. Buiten kantooruren belt u met de hulpdienst van Meeùs Assurantiën 020-5929110. Zij kunnen u adviseren en verder op weg helpen. In alle gevallen vragen wij u een Schadeformulier in te vullen en deze naast u zelf ook door een eventuele tegenpartij te laten ondertekenen. Stuurt het formulier binnen 2 werkdagen met eventuele politierapporten naar:
The Lease Factory
Postbus 170
1200 AD Hilversum

Indien uw auto nog veilig genoeg is om de reis voort te zetten, dan vragen wij u zo snel mogelijk bij een vestiging van Care Schadeservice langs te gaan om een taxatie te maken en een afspraak voor reparatie. De dichtstbijzijnde vestiging vindt u hier. (www.care-schadeservice.nl)

Vervangend vervoer

Mobiliteit is voor u belangrijk, daarom kunnen wij op elk moment een vervangende auto voor u regelen. Met AutoRent Europa Service hebben wij een overeenkomst tot levering in het hele land binnen 2 uur na aanvraag.

Verzekering

Het verzekeringspakket van The Lease Factory is compleet zoals u dat van ons verwacht:

  • WA-dekking tot € 2.500.000,- per schadegeval
  • Volledige cascodekking
  • SVI, schade verzekering inzittenden
  • rechtsbijstand
  • Europa dekking, groene kaart

Winterbanden

Indien u winterbanden in uw contract heeft opgenomen, kunt u bij één van de Profile Tyrecenters terecht voor wisseling. Meldt u dit wel eerst bij de afdeling ROB, 035-6283275.

TIP: Er is veel te doen om winterbanden, hoe zit dat nu?
Over het al dan niet verplicht gebruik van winterbanden in Duitsland bestaat nogal onduidelijkheid. Indien u op wintersport gaat door Duitsland rijdt, of u rijdt veel in het buitenland waaronder Duitsland, dan adviseren wij u, om problemen te voorkomen en voor uw veiligheid en die van uw medeweggebruikers, uw auto tijdens de winterperiode te voorzien van winterbanden. U kunt dit bij The Lease Factory aangeven. Volgens de Duitse verkeerswetten dienen automobilisten 'hun auto aan te passen aan winterse omstandigheden'. Als u zich hier niet aan houdt dan riskeert u een boete. Bovendien kun u in het geval van een ongeluk aansprakelijk gesteld worden wanneer uw auto geen winterbanden heeft. Als u niet kunt aantonen dat u alles in het werk heeft gesteld om een ongeluk te voorkomen, zal de schuld snel bij u komen te liggen. Daarnaast rijdt u met goede banden, en in de winterperiode met winterbanden, altijd een stuk veiliger.

Berijdersovereenkomst

Indien een medewerker de beschikking krijgt over een lease of shortlease-auto is het van belang dat ertussen de werkgever en werknemer een goede berijdersovereenkomst wordt opgesteld en ondertekend. In deze berijdersovereenkomst worden de afspraken tussen werkgever en werknemer duidelijk omschreven. Het is van belang dat er in deze berijdersovereenkomst zaken omschreven staan waarop de werknemer invloed heeft tijdens het gebruik van de auto. Belangrijk is het dat deze overeenkomst één op één aansluit op de lease-overeenkomst die de werkgever met de leasemaatschappij is aangegaan. Een berijdersovereenkomst schept duidelijkheid voor beide partijen en voorkomt eventuele discussies.